Der Versand innerhalb der EU ist kostenlos, in die Schweiz 5,90€ und für nicht EU-Länder 9,90€.

Alle Bonzea-Produkte werden in der EU hergestellt und erhalten in Deutschland eine Qualitätskontrolle.

Eine vollständige Liste der Inhaltsstoffe für jedes Produkt findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Alle BONZEA® Produkte sind vegan und tierversuchsfrei. Wir testen nur an Menschen.

Aktuell nicht, wir aktualisieren jedoch bald unsere Liste der autorisierten Handelspartner.

Unser Kundenserviceteam sitzt in unserer Zentrale in Dortmund, Deutschland.

Wir sind online von Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:30 Uhr. (MEZ)

Wir bemühen uns stets, auf deine E-Mail innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu antworten. Bei einem hohen Aufkommen an Anfragen kann unsere Antwortzeit jedoch zwischen 24 und 48 Stunden liegen. Dies schließt Wochenenden und Feiertage nicht ein.

E-Mail Kundenservice - support@bonzea.de

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: PayPal, Banküberweisung, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Amazon Pay, Sofortüberweisung und AMEX.

Du kannst dich unten auf der Seite für unseren Newsletter anmelden. Willkommen Bonita!

Versand nach Deutschland, Österreich und in die Niederlande: Bitte erwarte 1 bis 2 Werktage Lieferzeit.

Für andere europäische Länder: Die Lieferung dauert in der Regel etwa 2 bis 6 Werktage nach Versand aus unserem Lager.

BONZEA® übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen beim Versand, da diese in der Verantwortung des Versanddienstleisters liegen. Wir setzen jedoch alles daran, dir bei Problemen bestmöglich zu helfen.

Alle Bestellungen nach Europa werden von unserem Verteilzentrum aus Deutschland versendet.

Zollgebühren und Einfuhrsteuern sollten für deine Bestellung normalerweise nicht anfallen, es sei denn, du befindest dich in der Schweiz oder Norwegen. Bestellungen werden aus Deutschland versendet und können in der Schweiz und Norwegen den üblichen Importgebühren und Steuern unterliegen. Die Höhe dieser Gebühren hängt vom Wert deiner Bestellung ab.

Importsteuern werden von jedem Land individuell festgelegt und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Leider ist das nicht möglich. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Bitte überprüfe daher immer sorgfältig deine Bestelldaten und informiere unser Kundenserviceteam unter support@bonzea.de, sobald du einen Fehler bemerkst. BONZEA® übernimmt keine Haftung für fehlende Bestellungen aufgrund von falschen oder unvollständigen Adressangaben.

Du kannst deine Bestellung mit der Sendungsnummer und dem Link verfolgen, die dir in der Versandbestätigungsmail zugesendet wurden. Sollte das aus irgendeinem Grund nicht funktionieren oder solltest du Schwierigkeiten haben, diese Informationen zu finden, kontaktiere bitte unser Team unter support@bonzea.de.

BONZEA® akzeptiert Rücksendungen nur, wenn die Produkte unbenutzt sind und in ihrer Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden. Rücksendungen von Produkten mit geöffneter Verpackung oder beschädigten Artikeln können nicht bearbeitet werden.

Bei berechtigten Rückerstattungen erstattet BONZEA® die Kosten des Produkts, abzüglich Versand- und Bearbeitungskosten.

Alle Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde und sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, um sicherzustellen, dass die Rücksendung sicher bei uns ankommt.

Sollte deine Rücksendung auf dem Transportweg verloren gehen und keine Sendungsverfolgung vorhanden sein, übernimmt BONZEA® keine Haftung für die Rücksendung und kann möglicherweise keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktiere uns bitte unter support@bonzea.de.

Sobald dein Produkt bei uns im Lager eingegangen ist, benachrichtigen wir dich per E-Mail, um die Möglichkeiten für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu besprechen.

Willkommen in der BONZEA-Familie! Du erhältst zunächst eine Bestätigungsmail mit allen Details zu deiner Bestellung. Wir bemühen uns, deine Bestellung am nächsten Werktag zu versenden. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir dir eine separate Versandbestätigung mit allen Sendungsverfolgungsinformationen.

Alle Stornierungsanfragen werden individuell geprüft. Bitte sende uns so schnell wie möglich eine E-Mail an support@bonzea.de mit dem Betreff „Bestellung stornieren“.

Wenn deine Bestellung noch nicht an unser Lager übermittelt wurde, können wir möglicherweise deine Anfrage bearbeiten. Falls deine Bestellung bereits versandt wurde oder du uns nicht rechtzeitig oder mit ausreichenden Informationen informiert hast, können wir deine Anfrage leider nicht bearbeiten.

BONZEA® übernimmt keine Verantwortung für unerwünschte oder falsche Bestellungen. Stornierungen und Rückerstattungen sind nicht garantiert.

Es tut uns leid, dass deine Bestellung beschädigt angekommen ist. Bitte sende Bilder der beschädigten Produkte zusammen mit deiner Bestellnummer an support@bonzea.de. Unser Kundenserviceteam wird dir dann schnellstmöglich weiterhelfen.

Keine Sorge, wir helfen dir gerne weiter! Bitte sende eine E-Mail an unser Kundenserviceteam unter support@bonzea.de mit deiner Bestellnummer und der richtigen E-Mail-Adresse. Wir werden die Angaben aktualisieren und dir erneut die Bestell- und Versandbestätigungen zusenden, damit du alle Details zur Verfolgung deiner Lieferung erhältst.